الفوترة والإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: 17 August 2026
هذه الصفحة ترجمة مقدَّمة للتيسير. النسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمدة وهي التي تسود عند وجود أي اختلاف.
العضوية والتجديد التلقائي
تُحتسب العضوية مرة واحدة سنويًا بعملتك المحلية. ولكي تبقى أشجار عائلتك على الإنترنت دون انقطاع، تُجدّد العضويات تلقائيًا كل عام باستخدام طريقة الدفع المحفوظة. نرسل إيصالًا بعد كل دفعة وتذكيرًا قبل كل تجديد.
إلغاء التجديد التلقائي
يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة اشتراكك عبر إدارة الفوترة. الإلغاء يوقف الرسوم المستقبلية؛ وتبقى عضويتك نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل. لا توجد رسوم إلغاء.
المبالغ المستردة
لا نقدّم استردادًا تناسبيًا للجزء غير المستخدم من الفترة بعد الإلغاء. إذا تم تحصيل رسوم تجديد تلقائي غير مقصود منك، تواصل معنا خلال 14 يومًا من ذلك الدفع وسنردّه بالكامل.
إذا انتهت العضوية
إذا انتهت العضوية، فهناك فترة سماح قصيرة، وبعدها يصبح الحساب للقراءة فقط. تُحفظ بيانات عائلتك بأمان ولا تُحذف نهائيًا إلا بعد 9 أشهر، وفقط بعد إرسالنا تنبيهات. يمكنك تصدير جميع بياناتك في أي وقت من صفحة حسابك، والتجديد يعيد الوصول الكامل.
جهات اتصال موثوقة للحسابات غير النشطة
يمكنك تسمية جهات اتصال موثوقة سيتم إعلامها إذا لم تسجّل الدخول لمدة 6 أشهر، حتى يتمكن خلف من رعاية أشجار عائلتك. تدير ذلك من صفحة حسابك، وتسجيل الدخول في أي وقت يلغي العملية.
أسئلة
لأي استفسار يتعلق بالفوترة، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل الخاصة بنا.