Abrechnung, Kündigung und Erstattungen
Zuletzt aktualisiert: 17 August 2026
Diese Seite ist eine Übersetzung, die der Bequemlichkeit dient. Die englische Fassung ist maßgeblich und hat bei Abweichungen Vorrang.
Mitgliedschaft und automatische Verlängerung
Die Mitgliedschaft wird einmal jährlich in Ihrer lokalen Währung abgerechnet. Damit Ihre Stammbäume ohne Unterbrechung online bleiben, verlängern sich Mitgliedschaften jedes Jahr automatisch über Ihre hinterlegte Zahlungsmethode. Wir senden nach jeder Zahlung eine Quittung und vor jeder Verlängerung eine Erinnerung.
Automatische Verlängerung kündigen
Sie können die automatische Verlängerung jederzeit auf Ihrer Abonnementseite über „Abrechnung verwalten" deaktivieren. Die Kündigung stoppt künftige Abbuchungen; Ihre Mitgliedschaft bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Es gibt keine Kündigungsgebühr.
Erstattungen
Wir bieten keine anteilige Erstattung für den ungenutzten Teil eines Zeitraums nach der Kündigung. Falls Ihnen eine ungewollte automatische Verlängerung berechnet wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dieser Zahlung, und wir erstatten sie vollständig.
Wenn eine Mitgliedschaft abläuft
Wenn eine Mitgliedschaft endet, gibt es eine kurze Karenzzeit, danach wird das Konto schreibgeschützt. Ihre Familiendaten werden sicher aufbewahrt und erst nach 9 Monaten endgültig entfernt, und nur nach vorheriger Warnung per E-Mail. Sie können Ihre Daten jederzeit auf Ihrer Kontoseite exportieren, und eine Verlängerung stellt den vollen Zugriff wieder her.
Vertrauenspersonen für inaktive Konten
Sie können Vertrauenspersonen benennen, die benachrichtigt werden, wenn Sie sich 6 Monate lang nicht anmelden, damit ein Nachfolger Ihre Stammbäume pflegen kann. Sie verwalten dies auf Ihrer Kontoseite, und eine Anmeldung bricht den Vorgang jederzeit ab.
Fragen
Bei Fragen zur Abrechnung erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite.