Fatturazione, cancellazione e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 17 August 2026
Questa pagina è una traduzione fornita per comodità. La versione inglese è quella autentica e prevale in caso di qualsiasi differenza.
Iscrizione e rinnovo automatico
L'iscrizione viene fatturata una volta all'anno nella tua valuta locale. Affinché i tuoi alberi genealogici restino online senza interruzioni, le iscrizioni si rinnovano automaticamente ogni anno con il metodo di pagamento salvato. Inviamo una ricevuta dopo ogni pagamento e un promemoria prima di ogni rinnovo.
Annulla il rinnovo automatico
Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento tramite Gestisci fatturazione. La cancellazione interrompe gli addebiti futuri; la tua iscrizione resta attiva fino alla fine del periodo già pagato. Non c'è alcuna penale di cancellazione.
Rimborsi
Non offriamo rimborsi proporzionali per la parte non utilizzata di un periodo dopo la cancellazione. Se ti è stato addebitato un rinnovo automatico non voluto, contattaci entro 14 giorni da tale pagamento e lo rimborseremo per intero.
Se un'iscrizione scade
Se un'iscrizione termina, c'è un breve periodo di tolleranza, dopo il quale l'account diventa di sola lettura. I tuoi dati di famiglia sono conservati in sicurezza e vengono eliminati definitivamente solo dopo 9 mesi, e solo dopo averti inviato degli avvisi. Puoi esportare tutti i tuoi dati in qualsiasi momento dalla pagina Account, e il rinnovo ripristina l'accesso completo.
Contatti fidati per account inattivi
Puoi nominare contatti fidati che verranno avvisati se non accedi per 6 mesi, affinché un successore possa prendersi cura dei tuoi alberi genealogici. Gestisci tutto questo dalla pagina Account, e l'accesso in qualsiasi momento annulla il processo.
Domande
Per qualsiasi domanda relativa alla fatturazione, ci contatti tramite la nostra pagina dei contatti.