請求、キャンセル、返金

最終更新: 17 August 2026

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会員資格と自動更新

会員資格は現地通貨で年1回請求されます。家系図を中断なくオンラインに保つため、会員資格は毎年、保存された支払い方法で自動的に更新されます。お支払いごとに領収書を、更新前にはリマインダーをメールでお送りします。

サブスクリプションページの「請求の管理」から、いつでも自動更新をオフにできます。キャンセルすると今後の請求は止まり、会員資格はすでに支払い済みの期間の終わりまで有効です。キャンセル料はかかりません。

キャンセル後の期間の未使用分について、日割りの返金は行いません。意図しない自動更新で請求された場合は、その請求から14日以内にご連絡いただければ全額返金します。

会員資格が終了すると短い猶予期間があり、その後アカウントは閲覧のみになります。家族データは安全に保管され、9か月後にのみ、しかも事前の警告メールを送った後にのみ完全に削除されます。データはいつでもアカウントページからすべてエクスポートでき、更新すれば完全なアクセスが回復します。

6か月間ログインがない場合に通知される信頼できる連絡先を指定でき、指名された後継者があなたの家系図を管理できます。これはアカウントページから管理でき、いつでもログインすればこのプロセスはキャンセルされます。

ご請求に関するお問い合わせは、当社のお問い合わせページよりご連絡ください。