Facturatie, opzegging en terugbetalingen
Laatst bijgewerkt: 17 August 2026
Deze pagina is een vertaling die voor het gemak wordt aangeboden. De Engelse versie is de authentieke versie en gaat voor bij enig verschil.
Lidmaatschap en automatische verlenging
Het lidmaatschap wordt eenmaal per jaar in je lokale valuta gefactureerd. Zodat je stambomen zonder onderbreking online blijven, worden lidmaatschappen elk jaar automatisch verlengd met je opgeslagen betaalmethode. We sturen na elke betaling een bon en vóór elke verlenging een herinnering.
Automatisch verlengen opzeggen
Je kunt automatisch verlengen op elk moment uitschakelen via je Abonnement-pagina onder Facturatie beheren. Opzeggen stopt toekomstige afschrijvingen; je lidmaatschap blijft actief tot het einde van de reeds betaalde periode. Er zijn geen opzegkosten.
Terugbetalingen
We bieden geen evenredige terugbetaling voor het ongebruikte deel van een periode na opzegging. Als je een ongewenste automatische verlenging in rekening is gebracht, neem dan binnen 14 dagen na die betaling contact met ons op en we betalen het volledig terug.
Als een lidmaatschap verloopt
Als een lidmaatschap eindigt, is er een korte respijtperiode, waarna het account alleen-lezen wordt. Je familiegegevens worden veilig bewaard en pas na 9 maanden permanent verwijderd, en alleen nadat we je waarschuwingen hebben gestuurd. Je kunt al je gegevens op elk moment exporteren via je Account-pagina, en verlengen herstelt de volledige toegang.
Vertrouwenscontacten voor inactieve accounts
Je kunt vertrouwenscontacten aanwijzen die worden gewaarschuwd als je je 6 maanden niet aanmeldt, zodat een opvolger voor je stambomen kan zorgen. Je beheert dit via je Account-pagina, en aanmelden op elk moment annuleert het proces.
Vragen
Voor vragen over facturering kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina.