账单、取消与退款
最后更新: 17 August 2026
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会员资格与自动续订
会员资格每年以您的本地货币结算一次。为使您的家谱不间断在线，会员资格每年使用您保存的付款方式自动续订。每次付款后我们会发送收据，每次续订前会发送提醒。
取消自动续订
您可以随时在订阅页面通过«管理账单»关闭自动续订。取消会停止未来的扣款；您的会员资格将保持有效至已付费期间结束。无取消费用。
退款
取消后，我们不会为某一期间的未使用部分按比例退款。如果您因非本意的自动续订被收费，请在该次付款后 14 天内联系我们，我们将全额退款。
如果会员资格到期
如果会员资格结束，会有一段短暂的宽限期，之后账户将变为只读。您的家庭数据会被安全保存，仅在 9 个月后才会永久删除，且仅在我们发送提醒之后。您可以随时从账户页面导出所有数据，续订即可恢复完全访问。
非活跃账户的可信联系人
您可以指定可信联系人，如果您 6 个月未登录，他们将收到通知，以便继承人照看您的家谱。您可在账户页面管理此设置，任何时候登录都会取消此过程。
问题
如有任何账单问题，请通过我们的联系页面与我们联系。